Tham khảo

Chính sách bảo mật dữ liệu tại lo9

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên lo9, chúng tôi thu thập và xử lý một số thông tin cá nhân.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuKhông bán dữ liệu cho bên thứ ba
lo9 Chính sách bảo mật dữ liệu tại lo9
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới lo9

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của lo9 sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề cụ thể.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần Tài khoản để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo từng bước hướng dẫn.

BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách lo9 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là một phần trong cách chúng tôi vận hành từng giao dịch và từng lần đăng nhập. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống lo9 đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính bàn.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.
Bảo mật tài khoản hai lớp Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Bạn cũng có thể xem lịch sử đăng nhập và thu hồi quyền truy cập bất kỳ lúc nào.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gửi về chính sách dữ liệu và quyền riêng tư khi sử dụng tài khoản lo9.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và số tiền ở dạng mã hóa để xử lý và đối soát.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bảo mật theo hợp đồng.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu hoặc tiến hành xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nhưng tài khoản vẫn truy cập được.

Dữ liệu tài khoản được lưu một thời gian nhất định sau khi đóng để đáp ứng yêu cầu pháp lý và đối soát giao dịch. Sau khoảng thời gian đó, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình bảo mật nội bộ.

Vào mục Bảo mật trong phần Tài khoản để xem lịch sử đăng nhập, bao gồm thiết bị và thời điểm truy cập. Nếu thấy hoạt động lạ, thu hồi phiên đó ngay và liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hỗ trợ thêm.